第一件:抓市场
净水企业,抓的是市场,但真正要激活的却是商家。因为,商家才是市场的主体,是形成市场这张无形大网的关键,更是净水企业奋战一线市场的主力军和先锋队。
过去一年来,在净水一线市场上,大量商家抱怨最多的问题,主要集中在两个方面:
一是,市场太乱,家用净水器窜货、乱价等情况几乎是天天在发生,严重冲击原有净水市场的正常经营秩序。特别是让一些守规矩的净水经销商,遭受巨大伤害,甚至萌生退出净水器行业的想法。
二是,市场太差,打价格、搞促销等主动亮剑出击的行为一直在实施,但市场和消费者的刚性购买力一直没有被强势激活。很多商家虽然在净水器厂家的带动下,实施周周搞、月月促,但是并未真正找到激活用户、引爆市场的主通道。
接下来,对于所有净水企业来说,三季度的工作无疑就是要扎根一线市场,瞄准一线商家,真正帮助他们解决在市场操作过程中的主要矛盾和挑战。一方面,要为商家建立一个相对健康可持续的外部市场经营环境,逐步优化窜货、乱价等问题,不追求一步到位,但需要看到成效;
另一方面则是,要真正与当地商家"吃在一起、战斗在一起",帮助这些商家在当地县镇市场上找到一个可以持续引爆消费需求的道路和手段。要借助"下乡蹲点"、"一线走访"、"共同合作",建立起"一县一策"、"一镇一法"的终端新打法,真正树标杆、推典型、抓案例。
同时,面对商家,净水企业一定要少说大话,空话,多干实事、小事。要真正与商家一起去走访市场、贴近用户,找到适合当地的引爆好办法!
第二件:抓产品
净水企业抓产品,关键就是要通过家用净水器这个纽带,牢牢抓住用户,并通过用户持续的创造新的市场蛋糕,这是未来所有净水厂商唯一可以获利的手段。
其实,一直以来净水企业都是产品的缔造者,却不是产品的主宰。这几年来,存在于净水企业在产品研发制造、推广过程中的问题,越来越多暴露出来。
一是,净水企业长期以来,离用户太远。完全不是根据用户需求在做产品,而是根据企业的技术、制造,以及市场经营利润,来制造产品。导致一旦企业遭遇市场寒冬,产品库存积压严重。
二是,净水企业长期以来,都不太会卖产品。过去几十年以来,净水企业在市场上卖的都不是产品,而是低价格。市场长期以低价为竞争利器,完全没有聚焦用户需求的产品,特别是高端精品的推广能力。
同时净水器行业当前一定要建立起大产品的质量体系,要围绕用户需求的产品体验,进一步规范和建立全链条的产品保障体系:购买过程中,不忽悠消费者;送货安装净水器过程中,保质保量;产品使用过程中,服务快速而及时。最终,让用户获得来自净水器厂家“表里如一”的感受。产品是净水厂商连接用户、抓住用户的唯一手段,只有抓好产品,抓好产品的基本功、市场推广能力,才能解决市场发展的动力不足、刚性需求激活不足等问题,最终才能优化市场竞争秩序,规范窜货、乱价等不正当竞争行为,提升商家信心,建立可持续发展新轨道。
当然,对于所有净水企业来说,需要提升和改进的工作和细节还有很多,但首先办好这两件事情,相信其它问题也能迎刃而解。